Ngày nay các giao dịch trực tuyến ngày càng chiếm ưu thế. Trong đó có đặt phòng khách sạn online. Đây vừa là điểm thuận lợi và cũng là khó khăn cho các khách sạn trong việc cạnh tranh thu hút khách hàng. Vì sao xu hướng đặt khách sạn online lại phát triển như vậy? Các khách sạn cần làm gì để tăng trưởng doanh thu trong thời đại mới? Chúng ta cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

Các yếu tố thúc đẩy khách hàng đặt phòng khách sạn Online

Trước đây, khách hàng muốn đặt phòng thường liên hệ trực tiếp với khách sạn thông qua địa chỉ, số điện thoại, email,…Tuy nhiên với sự phát triển của công nghệ như hiện nay, xu hướng này đã dần thay đổi. Đặt khách sạn Online đang dần lên ngôi.  Đó là do các yếu tố:

Sự phát triển mạnh mẽ của mạng internet, thiết bị điện tử và công nghệ thông tin

Mạng internet đã thay đổi rất nhiều thói quen của khách hàng. Sự kết nối không giới hạn của mạng 3G, 4G, 5G thông qua các thiết bị điện tử như máy tính bảng, smartphone,…đã giúp mọi người tiếp cận với lượng thông tin khổng lồ một cách dễ dàng. 

Trong đó có cả các thông tin về đặt phòng khách sạn trên các website. Vì thế khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy thông tin về khách sạn muốn đặt. Đồng thời có thể đặt phòng ngay chỉ bằng vài cú click chuột.

Đặt phòng khách sạn online đang dần chiếm lĩnh trên thị trường

Dễ dàng tìm hiểu đầy đủ mọi thông tin về khách sạn

Chỉ cần vài phút dạo trên các website đặt phòng khách sạn, khách hàng đã nắm được đầy đủ thông tin về khách sạn. Như địa điểm, giá phòng, chất lượng, những bình luận, đánh giá về khách sạn đó,…

Tất cả mọi thông tin đều được công khai và rất rõ ràng. Từ đó dễ dàng so sánh với khách sạn khác và có lựa chọn phù hợp. Đây là điều mà cách thức đặt phòng truyền thống khó lòng làm được.

Thanh toán trực tuyến dễ dàng bằng Internet Banking

Không chỉ đặt phòng khách sạn trực tuyến dễ dàng mà khách hàng còn thanh toán trực tuyến dễ dàng bằng Internet Banking hoặc thể ngân hàng.

Đặt phòng mọi lúc mọi nơi

Với cách thức đặt phòng khách sạn online, khách hàng có thể ngồi ở bất cứ đâu, vào bất cứ thời điểm nào. Chỉ cần vài click chuột hoặc mấy phút điện thoại đặt phòng là tất cả sẽ chờ đón bạn. Bên cạnh đó cũng rất tiện lợi cho khách sạn sắp xếp phòng hợp lý, quản lý các bookin và quản lý công suất hoạt động của khách sạn. 

Có thể đặt khách sạn online mọi lúc mọi nơi rất nhanh chóng, dễ dàng

Nhiều ưu đãi hấp dẫn

Hiện nay thị trường cho thuê khách sạn, nhà nghỉ cạnh tranh rất cao. Vì thế để thu hút khách, hầu hết các khách sạn đều có các dịch vụ ưu đãi đi kèm. Như giảm giá, tặng phiếu ưu đãi, tặng dịch vụ làm đẹp,…Đây là hình thức rất khéo léo để thuyết phục khách khi đặt phòng trực tuyến. 

Các trang web đặt phòng khách sạn online uy tín nhất hiện nay

Đặt khách sạn trực tuyến ngày càng phát triển. Và sự ra đời của các trang web đặt phòng khách sạn online là xu hướng tất yếu. Dưới đây là top những website đặt phòng uy tín được nhiều khách hàng sử dụng.

AGODA.COM

Đây là website có hệ thống kết nối khổng lồ. Tại đây khách hàng có thể tìm kiếm được thông và kết nối được với 500.000 khách sạn ở Châu Á. Khách cũng có thể kết nối với 33.000 khách sạn trên toàn thế giới. Với một con số khổng lồ như vậy, bạn hoàn toàn có thể chủ động đặt phòng từ trước.

Điểm nổi bật của Agoda.com là tập trung vào phân khúc khách sạn 3 sao. Phân khúc này có chất lượng phòng ổn định, nhân viên khách sạn rất chuyên nghiệp. Hơn nữa giá cả lại phù hợp với túi tiền của nhiều người, nhất là những khách hàng đam mê du lịch. Hơn nữa khách hàng còn được thanh toán sau.  Đó là điều khiến du khách hoàn toàn yên tâm khi đặt phòng trên Agoda.

Đặt phòng trên Agoda.com rất nhanh chóng, dễ dàng. Bạn chỉ cần đăng nhập và làm theo các bước. Chọn phòng khách sạn trong nước hoặc quốc tế. Nhân viên tổng đài của Agola sẽ luôn hỗ trợ khách hàng bất cứ thời gian nào.

BOOKING.COM

Booking.com là trang web đặt phòng khách sạn với lịch sử phát triển lâu dài từ những năm 1996 ở Amsterdam. Ngày nay, website này đã trở thành cái tên đình đám trên thị trường thương mại điện tử du lịch của thế giới. 

Hiện nay Booking.com đã có văn phòng ở 70 quốc gia trên thế giới với 15.000 nhân viên. Mỗi ngày có đến 1.550.000 booking được đặt trên trang web này. Booking.com được trang bị hơn 40 thứ tiếng. Mang đến cho khách hàng gần 2 triệu chỗ nghỉ tại 130.898 điểm đến trên khắp các quốc gia, vùng lãnh thổ, trong đó có Việt Nam.

Hình thức phòng trên Booking.com cực kỳ đa dạng. Từ căn hộ, nhà nghỉ, khách sạn, resort 5 sao, homestay, nhà trên cây, lều tuyết,…trên khắp thế giới. Vì thế khách hàng dễ dàng tìm thấy chỗ nghỉ phù hợp với mình. Đồng thời được đội ngũ nhân viên phục vụ tận tình 24/7.

Giá đặt phòng trên website này đều trọn gói. Dịch vụ đặt phòng online là miễn phí. Chính sách thanh toán ở đây cũng cực kỳ linh hoạt. Du khách có thể thanh toán toàn bộ trước hoặc sau khi nhận phòng. Có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc thanh toán qua thẻ đều được. Nếu thanh toán qua thẻ thì khi khách đến ở mới bị trừ tiền.

Hiện nay có rất nhiều các trang web đặt phòng khách sạn online

Expedia.com

Expedia.com thành lập từ năm 1996. Hiện thuộc sở hữu của Expedia Group. Các khách sạn có thể đăng bán phòng qua trên website này. Expedia.com sẽ thu phí hoa hồng từ 15-25% . Khách hàng sẽ thanh toán tiền cho Expedia. Sau đó khách sạn sẽ nhận tiền phòng từ website này và trích lại hoa hồng cho Expedia.

Luxstay

Đây là một ứng dụng đặt phòng khách sạn online. Ứng dụng này giúp kết nối người thuê với chủ nhà. Qua ứng dụng này, du khách thuê phòng sẽ liên hệ với chủ nhà tại địa phương mình đến. Sự kết nối này mang đến lợi ích cho cả chủ nhà và du khách.

Luxstay do người Việt sáng lập nên. Phân khúc thị trường khai thác chủ yếu ở các tỉnh thành trong nước. Ứng dụng này có rất nhiều ưu điểm: Giá phòng rẻ hơn, chất lượng phòng được đảm bảo bởi Luxstay, phòng ở đa dạng, dịch vụ đi kèm đầy đủ, phục vụ 24/7, chính sách hoàn hủy có lợi cho khách hàng.

VIETNAMBOOKING.COM

Vietnambooking.com đã trải qua 10 năm xây dựng và trưởng thành. Website này liên kết với mạng lưới khách sạn rộng khắp tại Việt Nam và thế giới, phục vụ nhu cầu của mọi du khách.

Bên cạnh sự lựa chọn đa dạng trong đặt phòng khách sạn. Vietnambooking.com còn mang đến cho khách hàng nhiều ưu đãi và khuyến mãi hấp dẫn. Có những chương trình khuyến mãi lên đến 40-50%. Nhờ đó giúp những ai đam mê du lịch tiết kiệm hơn rất nhiều. 

Ưu điểm của đặt phòng khách sạn online trên Vietnambooking.com là rất đơn giản và thông minh. Bất kỳ ai cũng có thể thao tác đặt phòng tại đây. Khách hàng cũng có thể thanh toán bằng nhiều phương pháp như sử dụng thẻ, Internet banking, thanh toán trực tiếp hoặc qua ví điện tử. 

Bên cạnh đó du khách còn được hỗ trợ 24/7 với hệ thống văn phòng tại nhiều tỉnh thành. Vietnambooking.com còn cung cấp vé máy bay giá rẻ,  tour du lịch, xin visa, combo khách sạn + vé máy bay cực kỳ hấp dẫn.

Vntrip.vn

Đặt phòng khách sạn trực tuyến trên Vntrip.vn du khách có thể tiếp cận với 11.000 khách sạn khác nhau trên cả nước. Dù đi bất cứ đâu, vào thời điểm nào khách hàng cũng có thể tìm thấy phòng khách sạn với mức giá phải chăng nhất.

Website cung cấp đầy đủ các thông tin về khách sạn. Từ địa chỉ, số lượng phòng trống, giá cả, hình ảnh chi tiết….Tất cả đều hiển thị công khai. Hơn nữa đặt phòng ở đây có ưu điểm là khi đến nhận phòng khách mới phải thanh toán tiền. Khách hàng đặt khách sạn online còn đực miễn phí đón từ sân bay về khách sạn. Tổng đài Vntrip.vn hỗ trợ 24/7 vì thế khách có thể liên hệ bất cứ lúc nào.

Vntrip.vn thu hút được rất nhiều du khách đặt phòng online

iVIVU.COM

iVIVU.COM với 20 năm kinh nghiệm. Đây là thành viên của TGM Group tại Việt Nam. Website này cung cấp cho người dùng giải pháp nhanh nhất để đặt phòng, giữ phòng, cung cấp dịch vụ đa dạng. Loại phòng, khách sạn ở đây cực kỳ đa dạng trên phạm vi toàn cầu. Trong đó có 30.000 khách sạn quốc tế và 2.500 khách sạn tại Việt Nam.

Dịch vụ trên iVIVU.COM rất nhanh chóng và linh hoạt. Website này hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán. Trong đó chất lượng là yếu tố được iVIVU.COM cam kết. Giá đặt phòng rất phải chăng. Đồng thời dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7. Ngoài ra iVIVU.COM còn có nhiều chương trình ưu đãi giảm giá cho khách hàng đi theo đoàn, các tổ chức hay công ty.

MYTOUR.VN

Đây là website đặt phòng khách sạn tại Việt Nam được nhiều khách hàng biết đến. Trang web này còn đặt các tour du lịch. Mytour.vn có giao diện rất dễ sử dụng. Du khách truy cập vào đây sẽ tìm thấy các thông tin về khách sạn trong và ngoài nước. Thông tin về các phòng trống, khách sạn giá rẻ, chương trình khuyến mãi,…

Đặt phòng khách sạn trên Mytour.vn không rẻ hơn nhiều so với những website khác. Tuy nhiên lại có nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn. Do đó du khách dễ dàng tìm thấy những nơi nghỉ ngơi chất lượng tốt và giá rẻ.  Đặc biệt các chủ thẻ ngân hàng được chiết khấu lên đến 20%

Đặt phòng khách sạn trên các website được rất nhiều người lựa chọn.

TRAVEL.COM.VN

Đây là website của công ty Vietravel. Trang web này được rất nhiều người tra cứu thông tin. Ở đây du khách có thể tìm kiếm thông tin du lịch, đặt phòng khách sạn hoặc mua tour trực tuyến, mua vé tham quan,… 

Chiến lược tăng lượng khách đặt phòng cho khách sạn

Với sự xuất hiện của hàng loạt các website đặt khách sạn online thì cạnh tranh giữa các khách sạn trong việc thu hút khách hàng ngày càng khốc liệt. Trong cuộc chiến này các khách sạn nhỏ và vừa gặp rất nhiều khó khăn. Vậy làm sao để các khách sạn này tăng lượng khách đặt phòng. Dưới đây là các chiến lược tăng doanh số cho khách sạn nhỏ và vừa.

Cung cấp các gói đặt phòng với những trải nghiệm mới lạ

Tâm lý khách hàng là luôn thích thú với những gì độc đáo, mới lạ. Đặc biệt là những du khách ưa thích sự trải nghiệm. Vì thế khách sạn nên tạo ra những gói đặt phòng độc đáo. Đây là chiến lược cực kỳ hiệu quả để thu hút du khách.

Chẳng hạn khách sạn có thể cung cấp gói kỳ nghỉ cho gia đình, gói kỳ nghỉ cho người lớn tuổi, gói hưởng tuần trăng mật cho các cặp đôi….Bên cạnh đó có thể hợp tác với các địa điểm du lịch mang đến những trải nghiệm mới lạ cho du khách. Những giải pháp này sẽ mang đến hiệu quả rất tốt để thu hút khách hàng đặt phòng khách sạn.

Cung cấp các chương trình ưu đãi hấp dẫn

Các chương trình khuyến mại luôn có sức hấp dẫn với khách hàng. Vì thế khách sạn nên xây dựng các chương trình ưu đãi như giảm giá phòng, tặng voucher, tặng gói làm đẹp tại spa, ưu đãi dịch vụ ăn uống, xe đưa đón,…Đặc biệt chương trình này cần được áp dụng vào các mùa thấp điểm. Như vậy mới có thể duy trì doanh thu cho khách sạn.

Cung cấp các chương trình ưu đãi hấp dẫn là chiến lược thu hút khách đặt hàng

Tặng vé tham dự sự kiện cho du khách cũng là giải pháp tuyệt vời để khách sạn thu hút khách. Khi địa phương có các sự kiện như lễ hội, cuộc thi hay buổi hòa nhạc,…khách sạn có thể liên kết để tặng vé cho du khách. Đây vừa là cách để quảng bá cho ngành du lịch của địa phương. Vừa giúp khách sạn tăng lượng khách đặt phòng.

Xây dựng đội ngũ nhân viên, chăm sóc khách hàng thật chuyên nghiệp

Sự hài lòng của khách quyết định họ có quay lại với khách sạn lần nữa hay không. Những phản ánh không tốt của khách về sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến uy tín khách sạn. Đó cũng là nguyên nhân khiến lượng khách đặt phòng giảm sút. Vì thế ngay từ đầu khách sạn phải xây dựng đội ngũ nhân viên làm việc nhiệt tình, chuyên nghiệp, thân thiện, mang đến ấn tượng tốt cho khách hàng.

Liên kết với các tổ chức, cơ quan, doanh nghiệp

Hằng năm, các cơ quan, doanh nghiệp thường tổ chức cho nhân viên đi du lịch. Khách sạn nên liên kết với các đơn vị này để thu hút số lượng lớn khách đặt phòng này. Đây là cơ hội rất tốt cho khách sạn nâng cao công suất sử dụng phòng. Để làm được điều này, khách sạn cần chủ động tiếp cận với các cơ quan , doanh nghiệp, đưa ra những gói ưu đãi hấp dẫn. Đó là cách để họ lựa chọn khách sạn của bạn.

Xây dựng website đặt khách sạn online chuyên nghiệp

Các khách sạn muốn tồn tại và phát triển thì không thể nằm ngoài xu hướng của thời đại. Khách sạn muốn tăng lượng khách hàng cần phát triển website một cách chuyên nghiệp. Có thể tối ưu hóa website hoặc sử dụng các phương thức quảng cáo cho website. Cần xây dựng trang web đặt phòng với giao diện đầy đủ nhưng đơn giản và dễ sử dụng. Website này cần tương thích với tất cả các thiết bị di động để khách hàng dễ dàng truy cập.

 Sử dụng phần mềm quản lý khách sạn

Đây là giải pháp cực kỳ hiệu quả để khách sạn tăng doanh thu. Khách sạn có thể tích hợp phần mềm đặt phòng online trên trang web. Từ đó quản lý hệ thống phòng, giá cả, các chương trình khuyến mại, đánh giá trên các kênh OTA. Với phần mềm này, các bước đặt phòng cũng trở nên đơn giản, dễ dàng hơn cho khách hàng. Ngoài ra việc thanh toán trên website cũng nhanh chóng và thuận tiện hơn

Xây dựng phần mềm quản lý khách sạn cũng là cách giúp khách sạn gia tăng doanh số

Như vậy đặt phòng khách sạn online đã trở nên rất phổ biến. Các khách sạn muốn phát triển cần xây dựng cho mình chiến lược phù hợp để gia tăng lượng khách. Có rất nhiều chiến lược và cách thức riêng cho mỗi khách sạn. Và sử dụng phần mềm quản lý khách sạn chuyên nghiệp của Aharooms là một gợi ý không thể bỏ qua.

Không có tag.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *